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| Consejo de entrenamiento: Retroalimentación positiva de calidad |
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| El Lechero Temas Básicos - Manejo | |||
| Written by Robert A. Milligan | |||
| Wednesday, 19 October 2011 12:02 | |||
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1. La retroalimentación positiva – el elogio – deber referirse a algo específico que alcanzó y superó las expectativas. 2. La retroalimentación positiva – el elogio – debe motivar al empleado a que continúe mejorando su desempeño. El siguiente proceso de tres pasos cumple con ambos atributos de la retroalimentación positiva de calidad: Paso 1: Observe el buen comportamiento del empleado. Paso 2: Felicite al empleado por el comportamiento positivo o el desempeño que usted desea obtener de él. Paso 3: Indique la razón especifica por la cual lo está felicitando – ya sea por su comportamiento o por su desempeño. Aquí está un ejemplo de cómo utilizar los tres pasos: Paso 1: Usted trabajó recientemente con George – un ordeñador nuevo – para ayudarle a mejorar su cumplimiento con la rutina de ordeño. George ha estado trabajando duro para mejorar. Hoy, usted observó que la técnica de George en consistentemente preparar los pezones de la vaca ha mejorado considerablemente. Paso 2: Usted felicita a George por su comportamiento positivo o por su desempeño diciéndole, “George, agradezco mucho tu trabajo para mejorar tu rutina de ordeño.” Paso 3: Usted indica específicamente la razón por la cual lo está elogiando al decir, “Hoy observé una mejora en la manera que preparas a la vaca para el ordeño. " Si usted hubiera utilizado sólo los pasos 1 y 2, George quizá no hubiera sabido que fue lo que él hizo para merecer la retroalimentación positiva. Si usted hubiera utilizado sólo los pasos 1 y 3, se habría perdido una oportunidad para reforzar la importancia del cumplimiento con la rutina de ordeño. El uso de este procedimiento probablemente parece torpe al primero, pero con el tiempo aumentará su nivel de comodidad con esto. A través de la retroalimentación positiva de calidad, usted demuestra su interés y compromiso en ayudar a los empleados a ser exitosos y también aumenta la motivación, la confianza y el desempeño del empleado. —Extractos del boletín electrónico LearningEdge Monthly.
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