¿Eres un gerente de nivel medio? ¿Eres un supervisor? ¡Entonces sabemos que estás entre la espada y la pared! Por un lado tienes la presión de alcanzar las metas establecidas por la alta gerencia y por el otro lado tienes que manejar, administrar y dirigir tu equipo de trabajo manteniendo una buena relación dentro del mismo sin sacrificar eficiencia.

Con el presente artículo me gustaría compartir ideas que lo puedan ayudar a encontrarse en una mejor posición y a la vez tener una mejor organización dentro del establo.

Durante años hemos tenido la oportunidad de visitar gran variedad de establos y podemos decir que todos representan retos para la gerencia media. Desde lecherías donde hay una organización tipo corporación y todos los empleados conocen la visión, misión y metas de la operación hasta establos donde el dueño es el único que maneja esa información.

Cualquiera que sea la operación, lo siguiente es importante.

Estar conscientes que están trabajando en un empresa
Muchas operaciones tienen la mentalidad que una lechería es una actividad familiar y no la manejan como una empresa. Es necesario desarrollar lo siguiente:

• La visión y misión de la empresa: Así la fuerza de trabajo se pueda identificar con lo que la gerencia y dueños quieren lograr.

• Metas – anuales, mensuales y semanales: Ellas son el primer punto para el éxito de la operación porque permiten dirigir el rumbo del establo.

• Establecer una cadena de mando: Esto determina claramente las áreas y responsabilidades dentro de la fuerza de trabajo.

La gerencia media no es responsable de establecer visión, misión y metas de la empresa pero si están en la obligación de pedirle a los dueños que las establezcan para poder así ser eficientes líderes y gerentes.

Establecer canales de comunicación fluidos entre gerentes
La gerencia debe reunirse regularmente para:

• Revisar y analizar los trabajos cumplidos y resultados alcanzados en un tiempo determinado.

• Habler acerca de los problemas que hubieron y lo que no se logró cumplir y establecer plan de acción para alcanzarlo.

• Desarrollar un plan de trabajo alineado con las metas para el próximo período.

• Al momento de desarrollar el plan de trabajo es importante que se asignen: responsable directo de la meta y fecha para cumplirlo.

De ésta forma, todos tendrán la oportunidad de manejar la información estableciendo así un ambiente de cooperación dentro del equipo de trabajo.

Establecer canales de comunicación fluidos y retroalimentación con nuestro equipo de trabajo.
Es importante establecer sistemas y herramientas de comunicación con el equipo de trabajo que permitan una comunicación fluida y eficiente en ambas direcciones por eso es importante:

• Establecer reuniones regulares para conversar acerca de algunos puntos específicos: reconocimiento de buen trabajo, cambio de horario, el por qué no se siguen protocolos, problemas de mantenimiento de equipos, etc.

• Publicar resultados de cada una de las áreas del establo: CCS, porcentaje de abomasos desplazados, tasa de mortalidad en becerros, etc. De ésta manera la fuerza de trabajo puede ver sus logros y que su trabajo está siendo medido por la gerencia continuamente.

• Crear formas sencillas en donde el empleado de una manera sencilla y rápida pueda comunicar sus observaciones y trabajo (ver Tabla 1). Haga clic aquí o en la imagen para abrirla en una ventana nueva. 

• Establecer evaluaciones de rendimiento formales para cada unos de los empleados anuales. Esto nos permite a hacer un seguimiento del crecimiento de nuestros empleados y a la vez nos da la oportunidad de conversar con ellos acerca de su futuro en el establo.

Establecer canales de comunicación fluidos en ambas direcciones es el reto más grande que se puede enfrentar en cualquier establo y al principio requiere de tiempo y esfuerzo.

Una vez puesto en funcionamiento facilita la vida como gerente dentro de la operación.  EL

¿De quién es la culpa de que éste contenedor esté así de sucio?
La culpa no es de los empleados sino del gerente que permite que los empleados coloquen las toallas limpias ahí dentro.

Santiago Ledwith
Entrenador/Consultor de Action Dairy
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