Si está leyendo esto, supongo que usted trabaja en un establo. Pero tan sólo por un momento, recuerde cuando no tenía trabajo. ¿Recuerda esos tiempos?

Probablemente cada día que pasaba sin tener empleo pensaba en las deudas por pagar y la gente que dependía de usted.

Nada divertido ¿verdad? Al igual que muchos que buscaban empleo, tal vez usted fue de establo en establo llenando solicitudes, tratando de encontrar alguien que estuviera contratando ¿verdad?

Y a pesar de que usted pensaba que estaba buscando un empleo, la verdad es que usted buscaba un cliente … tan sólo uno. Básicamente, buscaba un cliente que le comprara a usted cinco a siete días por semana.

Conforme fue de puerta en puerta como un agente de ventas, ¿qué cree usted que estaba vendiendo? Mientras que los dueños del establo venden leche diariamente, usted estaba tratando de vender su tiempo y talento.

No importa si usted lleva contratado un mes, un año o diez años; esto aún es válido. Cada día que usted se presenta en el establo para su turno, usted vende su talento a su cliente – su patrón. Desde el momento que checa su entrada su cliente le está comprando su tiempo.

Así que ahora que tiene un empleo, ¿qué tanto está cuidando a su cliente? Sigue usted las políticas y los protocolos que su cliente le enseñó al inicio? ¿Qué tal cuando nadie lo está observando … aún así trabaja duro para cuidar los animales de su cliente? ¿O prefiere tomar un montón de atajos y hacer trampa porque es más fácil?

La verdadera pregunta es sencilla - ¿porqué querría su cliente, o alguien más, comprar lo que usted vende? Ojala y la respuesta también sea fácil – porque usted es uno de los mejores en lo que hace.

Así que, ¿puede su cliente decir eso de su trabajo? ¿Es usted uno de los mejores trabajadores en la región? Si no, ¿qué necesita usted cambiar y mejorar para asegurar que su cliente quiera seguir trabajando con usted?

Afortunadamente, no es tan complicado el darle a su jefe un mejor “servicio al cliente”. De hecho, es verdaderamente fácil.

1. Sea puntual y responsable.

2. Siga las políticas y las rutinas.

3. Sea respetuoso y confiable.

4. Informe inmediatamente cualquier duda o problema acerca de los animales y equipo.

5. Haga esto todos los días.

¿Se acuerda usted del dicho “el cliente siempre tiene la razón”? Aún si no siempre es cierto, usted tiene un solo cliente. Cuídelo bien y el cuidará bien de usted. Y si él no lo hace, existen muchos buenos clientes lecheros en busca de alguien como usted.  EL

Tom Wall
Presidente de Dairy Interactive, LLC
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